Клиент купил у меня сертификат, а потом передумал и просит вернуть предоплату ✊

Могу ли я отказать?

Что же с ними не так?

Представим ситуацию: фотограф Миша продаёт сертификаты на съёмку. Условный Артём видит это предложение и покупает сертификат в подарок своей девушке (допустим, Алёне, хотя это вообще не важно и мы уже начинаем сомневаться, что идея внедрить в этот пост имена героев была хорошей).

Миша парень предусмотрительный: на сертификате он пишет что-то вроде «действителен до 01.01.2025».

Алёна приняла сертификат в подарок от Артёма, но как-то руки (да и всё остальное) не дошли им воспользоваться.

И вот на дворе весна 2025 года. Алёна находит сертификат и понимает, что он уже «просрочен». Выбросит ли его Алёна?

Если не знает свои права — да. А если знает, то просто попросит у Миши вернуть деньги за сертификат обратно.

Что? Так можно?

Конечно можно: дело в том, что подарочная карта или сертификат —это авансовый платёж за будущую услугу. Обладатель сертификата в любой момент может отказаться от этой услуги.

В российском законодательстве вообще таких понятий нет — ни сертификатов, ни подарочных карт. А потому все «правила», которые устанавливает продавец сертификата, в правовом поле попросту не работают: никаких «обмену и возврату не подлежит», никаких ограниченных сроков годности и никаких «остаток суммы сгорает».

Ну и, разумеется, таким же образом вы можете потратить лишь часть суммы — а оставшуюся часть от номинала потребовать обратно.

Попытка удержать внесённые за сертификат или подарочную карту средства судом будет расцениваться как неосновательное обогащение.

Хмм… Любопытно...

Но что если Миша дарит подарочные карты, а не продаёт? Например, в качестве рекламной акции раздаёт своим клиентам карты с номиналом 5.000₽. Может ли в этом случае обладатель подарочной карты попросить вернуть деньги обратно?

Нет, потому что и возвращать нечего: карту Миша подарил, а не продал, а значит и никакого неосновательного обогащения не было.