Как привлекать больше клиентов из соцсетей?
Или почему ваши услуги не очень охотно заказывают, когда вы рассказываете о них в соцсетях.
«Главная мысль: чтобы иметь хороший и постоянный поток клиентов, вам нужно уметь привлекать заявки и правильно работать с базой»
Почему ваши услуги не очень охотно заказывают, когда вы рассказываете о них в соцсетях?
Давайте разбираться!
Давайте разбираться!
Главная мысль: чтобы иметь хороший и постоянный поток клиентов, вам нужно уметь привлекать заявки и правильно работать с базой.
Покупка / оплата / заказ услуги — это очень тяжёлый первый шаг для клиента.
Потому что:
✋ Ваш потенциальный клиент может пока что банально не знать, что ему нужна ваша услуга.
✋ Ваш потенциальный клиент уже может осознавать, что ему нужна ваша услуга, но не понимать, что ему нужно обратиться именно к вам.
✋ Ваш потенциальный коиент может уже даже понимать, что ему нужно обратиться именно к вам, но иметь ряд сомнений, мешающих ему это сделать.
Ну и... Так далее.
Через все эти шаги ему очень сложно переступить разом (а вы сразу предлагаете ему записаться и оплатить). Поэтому мы должны разделить их на несколько шагов поменьше.
В маркетинге есть такая классная шутка, как «лестница ханта». Супер-углубляться сейчас не будем, расскажу лишь главное:
Лестница Ханта — это модель, описывающая 5 основных шагов потенциального клиента перед покупкой.
Это такие вот шаги:
1 шаг — ещё не понимает, что у него есть потребность;
2 шаг — уже понимает, что есть потребность, но ничего с этим пока не делает;
3 шаг — уже хочет что-то с этим сделать, но пока не знает, как;
4 шаг — уже решил, как закрыть свою потребность, но пока не решил, к кому обратиться;
5 шаг — уже решил, к кому обратиться, но пока не сделал этого.
Как вы уже понимаете, шаг с первого на пятый — это ооочень внезапный, длинный и сложный шаг. Поэтому многие и не совершают его, когда мы пишем «Записывайтесь на фотосессию» (например) в своих соцсетях.
(при этом непонятно, на каком из шагов находится тот или иной потенциальный клиент в данный момент. но работа с базой поможет отслеживать это — так мы сможем видеть, кто только-только начал знакомиться с нашими услугами, а кому осталось уже всего лишь определиться с тарифом. поэтому я очень рекомендую начать вести базу уже сейчас. бесплатный урок по работе с базой можно получить вот тут)
Так как же уже сейчас начать получать больше клиентов с учётом этой информации?
Решение: сделайте так, чтобы первый шаг к получению вашей услуги был очень простым.
Как мы уже выяснили, записаться и внести оплату — это очень сложный шаг. А какой шаг будет простым? Ответ: оставить заявку на получение какой-нибудь бесплатной пользы или услуги.
Работает это так:
Клиент оставляет заявку → вы отправляте ему в ответ пользу или оказываете простую бесплатную услугу → у вас завязывается диалог → вы проводите клиента по остальным шагам к заказу вашей услуги / оплате товара.
Примеры:
Если вы фотограф, вы можете предложить бесплатно собрать мудборд для будущей фотосессии. Для этого достаточно лишь оставить вам заявку.
Другой пример для фотографа — список 10 классных мест для фотосессии в вашем городе. Вам оставляют заявку на этот список — вы в ответ его высылаете.
Магазин может давать небольшую скидку в обмен на заявку, дарить подарочную карту или давать спец. условия.
Ещё идея для магазина: показывать тем, кто оставил заявку, эксклюзивные поступления, которые они будут видеть раньше, чем все остальные подписчики.
Копирайтер может выдавать полезные чек-листы.
Кондитер поделиться одним фирменным рецептом.
Психолог дать статью или видеоурок о том, как решить одну конкретную проблему.
И так далее, далее, далее — как видите, приём работает абсолютно в любой нише.
Так зачем мы это делаем? Для чего предлагаем потенциальным клиентам небольшую бесплатную пользую при обращении к нам?
Объясню на наглядном примере:
1 вариант: вы пишете в соцсетях «записывайтесь на фотосессию». Это сложный шаг и поэтому потенциальный клиент вполне может пройти мимо вашего предложения.
2 вариант: теперь мы предлагаем бесплатный список мест для фотосессии. Это простой шаг (достаточно лишь оставить вам заявку), потенциальному клиенту ничего не стоит сделать это.
Он оставляет заявку и мы отправляем ему список локаций — а дальше спрашиваем, какие места ему нравятся, узнаём, хочет ли он пофотографироваться в этом месте и предлагаем ему свои услуги.
Второй вариант очевидно даст вам гораздо больше клиентов — потому что вы не предлагаете сделать сразу большой и сложный шаг, а делите этот шаг на несколько маленьких и простых.
Сложный шаг сделает небольшое количество людей. Поэтому вы получите мало обращений.
Простой шаг сделает больше людей. Поэтому вы получите много обращений.
Больше заявок = больше клиентов по итогу. Магия ✨
Покупка / оплата / заказ услуги — это очень тяжёлый первый шаг для клиента.
Потому что:
✋ Ваш потенциальный клиент может пока что банально не знать, что ему нужна ваша услуга.
✋ Ваш потенциальный клиент уже может осознавать, что ему нужна ваша услуга, но не понимать, что ему нужно обратиться именно к вам.
✋ Ваш потенциальный коиент может уже даже понимать, что ему нужно обратиться именно к вам, но иметь ряд сомнений, мешающих ему это сделать.
Ну и... Так далее.
Через все эти шаги ему очень сложно переступить разом (а вы сразу предлагаете ему записаться и оплатить). Поэтому мы должны разделить их на несколько шагов поменьше.
В маркетинге есть такая классная шутка, как «лестница ханта». Супер-углубляться сейчас не будем, расскажу лишь главное:
Лестница Ханта — это модель, описывающая 5 основных шагов потенциального клиента перед покупкой.
Это такие вот шаги:
1 шаг — ещё не понимает, что у него есть потребность;
2 шаг — уже понимает, что есть потребность, но ничего с этим пока не делает;
3 шаг — уже хочет что-то с этим сделать, но пока не знает, как;
4 шаг — уже решил, как закрыть свою потребность, но пока не решил, к кому обратиться;
5 шаг — уже решил, к кому обратиться, но пока не сделал этого.
Как вы уже понимаете, шаг с первого на пятый — это ооочень внезапный, длинный и сложный шаг. Поэтому многие и не совершают его, когда мы пишем «Записывайтесь на фотосессию» (например) в своих соцсетях.
(при этом непонятно, на каком из шагов находится тот или иной потенциальный клиент в данный момент. но работа с базой поможет отслеживать это — так мы сможем видеть, кто только-только начал знакомиться с нашими услугами, а кому осталось уже всего лишь определиться с тарифом. поэтому я очень рекомендую начать вести базу уже сейчас. бесплатный урок по работе с базой можно получить вот тут)
Так как же уже сейчас начать получать больше клиентов с учётом этой информации?
Решение: сделайте так, чтобы первый шаг к получению вашей услуги был очень простым.
Как мы уже выяснили, записаться и внести оплату — это очень сложный шаг. А какой шаг будет простым? Ответ: оставить заявку на получение какой-нибудь бесплатной пользы или услуги.
Работает это так:
Клиент оставляет заявку → вы отправляте ему в ответ пользу или оказываете простую бесплатную услугу → у вас завязывается диалог → вы проводите клиента по остальным шагам к заказу вашей услуги / оплате товара.
Примеры:
Если вы фотограф, вы можете предложить бесплатно собрать мудборд для будущей фотосессии. Для этого достаточно лишь оставить вам заявку.
Другой пример для фотографа — список 10 классных мест для фотосессии в вашем городе. Вам оставляют заявку на этот список — вы в ответ его высылаете.
Магазин может давать небольшую скидку в обмен на заявку, дарить подарочную карту или давать спец. условия.
Ещё идея для магазина: показывать тем, кто оставил заявку, эксклюзивные поступления, которые они будут видеть раньше, чем все остальные подписчики.
Копирайтер может выдавать полезные чек-листы.
Кондитер поделиться одним фирменным рецептом.
Психолог дать статью или видеоурок о том, как решить одну конкретную проблему.
И так далее, далее, далее — как видите, приём работает абсолютно в любой нише.
Так зачем мы это делаем? Для чего предлагаем потенциальным клиентам небольшую бесплатную пользую при обращении к нам?
Объясню на наглядном примере:
1 вариант: вы пишете в соцсетях «записывайтесь на фотосессию». Это сложный шаг и поэтому потенциальный клиент вполне может пройти мимо вашего предложения.
2 вариант: теперь мы предлагаем бесплатный список мест для фотосессии. Это простой шаг (достаточно лишь оставить вам заявку), потенциальному клиенту ничего не стоит сделать это.
Он оставляет заявку и мы отправляем ему список локаций — а дальше спрашиваем, какие места ему нравятся, узнаём, хочет ли он пофотографироваться в этом месте и предлагаем ему свои услуги.
Второй вариант очевидно даст вам гораздо больше клиентов — потому что вы не предлагаете сделать сразу большой и сложный шаг, а делите этот шаг на несколько маленьких и простых.
Сложный шаг сделает небольшое количество людей. Поэтому вы получите мало обращений.
Простой шаг сделает больше людей. Поэтому вы получите много обращений.
Больше заявок = больше клиентов по итогу. Магия ✨
«Сложный шаг сделает небольшое количество людей. Поэтому вы получите мало обращений.
Простой шаг сделает больше людей. Поэтому вы получите много обращений»
Получение заявки в обмен на пользу — это лишь один из способов. Есть и другие — о них мы поговорим в других статьях. А пока что нам нужно усвоить информацию из этого поста.
Кстати, такая бесплатная польза в маркетинге называется «лид-магнит» — потому что ваш потенциальный клиент на языке маркетинга называется «лид», а с помощью такого полезного «магнита» мы привлекаем лидов. Вот так вот!
Подводим итог:
1. Чтобы получать клиентов постоянно и в большом количестве, нужно уметь работать с базой и заявками.
2. Оплата / заказ — это сложный шаг. Дайте возможность вашему потенциальному клиенту сделать простой шаг — и тогда вы получите больше обращений и больше клиентов по итогу.
3. Один из способов получить обращения — это лид-магнит. Внедрите лид-магнит в свою работу, чтобы получать больше клиентов.
Кстати, такая бесплатная польза в маркетинге называется «лид-магнит» — потому что ваш потенциальный клиент на языке маркетинга называется «лид», а с помощью такого полезного «магнита» мы привлекаем лидов. Вот так вот!
Подводим итог:
1. Чтобы получать клиентов постоянно и в большом количестве, нужно уметь работать с базой и заявками.
2. Оплата / заказ — это сложный шаг. Дайте возможность вашему потенциальному клиенту сделать простой шаг — и тогда вы получите больше обращений и больше клиентов по итогу.
3. Один из способов получить обращения — это лид-магнит. Внедрите лид-магнит в свою работу, чтобы получать больше клиентов.
Эдукрафт журнал
Полезные статьи, интересные публикации и онлайн-тесты с призами
Подпишись на обновления раздела
Раз в месяц и только самое интересное
Educraft журнал в социальных сетях
Подписывайся и не пропускай анонсы новых статей и полезные публикации